Help Scout
300 $US/an
55 % de moins que Zendesk
Help Scout vs Zendesk
Prix, offre gratuite et alternatives, côte à côte
La comparaison en bref
- Help Scouta une offre gratuite
- Zendeskpas d’offre gratuite
Help Scout
Avec des limites
plusieurs jours
Côté prix, Help Scout l’emporte. Pour commencer sans payer, Help Scout a une offre gratuite. Si vous préférez la créer, Help Scout est la plus simple à recréer.
Comparaison côte à côte
| APPLICATION | Help ScoutSupport client |  ZendeskSupport client |
|---|---|---|
| Facturation mensuelle | 25 $US/mois25 $USStandard | 69 $US/mois69 $USSuite Team |
| Par an | 300 $US/an | 660 $US/anforfait annuel · −20% |
| Mode de facturation | Par personne | Par personne |
| Offre gratuite | Jusqu'à 5 utilisateurs, 1 boîte de réception, 1 site Docs, 100 contacts/mois, 10 réponses enregistrées, 10 étiquettes, 10 articles, 1 Beacon et 30 jours d'historique des rapports | pas d'offre gratuite (essai de 14 jours) |
| Coûts supplémentaires | AI Answers coûte $0.75 par session AI résolue après un essai gratuit de 3 mois. Au-delà de 2,000 lecteurs de messages proactifs/mois, le prix commence à $20. Les boîtes de réception supplémentaires coûtent $12/mois ou $10/mois avec facturation annuelle ; les sites Docs supplémentaires $24/$20 ; les utilisateurs légers supplémentaires $12/$10. Pro impose un minimum de 10 utilisateurs payants. | Les quotas de résolutions automatisées ne sont pas reportés ; les résolutions supplémentaires ou les dépassements sont facturés en plus, et les tarifs dégressifs actuels dépendent du compte et des conditions commerciales. Les crédits d'action supplémentaires coûtent $200 pour 100,000. Copilot coûte $50/agent/mois avec facturation annuelle, Quality Assurance $35 et Advanced Data Privacy and Protection $50. Les numéros de téléphone, les minutes et les messages texte de Talk sont facturés séparément à l'usage. |
| Peut-on la recréer ? | Avec des limitesplusieurs jours | Abonnement conseillésolution de substitution la plus proche : une session |
| Alternatives gratuites | +3 | +5 |
| Vérifié le | 20/10/2026 | 20/10/2026 |
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