4 alternatives à Hiver
Comparez les solutions gratuites et ouvertes avant de créer la vôtre. Consultez la licence, l’installation et les limites de chaque option.
Une vraie boîte de réception de support avec attributions et automatisations ; elle remplace l'interface Gmail au lieu de vivre à l'intérieur.
LicenceMIT
PlateformesSur votre serveur
InstallationDocker Compose sur une VM Linux, suivi de la configuration de l’environnement, de la base de données, du reverse proxy et de TLS
DonnéesLes données de l’application dans PostgreSQL, les files d’attente/le cache dans Redis et les pièces jointes sur disque local ou dans un stockage objet compatible avec S3/dans le cloud
Limites par rapport à HiverLes attributions et les notes privées fonctionnent, mais l'équipe quitte Gmail et assure le support dans une application distincte.
ConfigurationProvisionner un serveur Linux et configurer correctement DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis et le stockage
Informations vérifiées le 2026-08-11
Gestion de tickets, responsabilités et workflows d'équipe matures ; Gmail devient un canal d'entrée, et non le lieu de travail.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationDéployez la stack Docker Compose/Portainer ou installez les paquets Linux pris en charge
DonnéesDonnées des tickets et des utilisateurs dans PostgreSQL, index de recherche dans Elasticsearch, et pièces jointes et sauvegardes dans des volumes Docker ou le stockage du serveur
Limites par rapport à HiverGmail devient un canal d'entrée plutôt que le lieu de travail, avec une logique de tickets plus lourde et l'exploitation de serveurs à assurer.
ConfigurationUn serveur relativement puissant et une bonne connaissance de Docker/Portainer, PostgreSQL et Elasticsearch
Informations vérifiées le 2026-08-11
Boîtes mail partagées, attributions et notes internes sans loyer par agent ; vous quittez Gmail pour PHP et MySQL.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationInstallez chez un hébergeur PHP/MySQL avec le programme d’installation web, ou déployez une image Docker communautaire
DonnéesLes métadonnées des boîtes mail, des utilisateurs et des conversations sont dans la base de données SQL configurée, et les pièces jointes dans le stockage du serveur de l’application
Limites par rapport à HiverVous quittez Gmail pour une application web PHP/MySQL, et plusieurs canaux et fonctions avancés sont des modules payants distincts.
ConfigurationUn serveur web/une base de données ainsi que des identifiants IMAP/SMTP ; plusieurs canaux et fonctionnalités avancés nécessitent des modules distincts
Informations vérifiées le 2026-08-11
Files de support partagées épurées, attributions et SLAs ; installer Frappe constitue le premier ticket.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationExécutez le script easy-install de Frappe avec l’image de conteneur stable sur un serveur Linux
DonnéesTickets dans la base de données du site Frappe, avec les pièces jointes publiques et privées dans les répertoires de fichiers du site
Limites par rapport à HiverL'outil remplace le workflow natif Gmail de Hiver par une file de tickets distincte et un serveur Frappe à exploiter.
ConfigurationUn serveur Linux, un domaine/DNS, Docker ou le script d’installation simplifiée, ainsi que la configuration des comptes de messagerie
Informations vérifiées le 2026-08-11
Mis à jour le 2026-08-11 · aucun référencement payant
| Outil | Licence | Configuration | Plateformes | Étoiles | Activité |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Auto-hébergement avec maintenance | web, ios, android, self-hosted | 35 528 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 5 800 | 2026-08 |
| FreeScout | AGPL-3.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 4 500 | 2026-07 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 3 300 | 2026-08 |
Hiver : l'e-mail est une infrastructure. Les clients paient pour éviter les messages perdus, les pannes d'authentification, les problèmes de spam et le coût réputationnel d'une boîte de réception peu fiable. Si ces points ne comptent pas pour vous, les options ci-dessus pourraient économiser 300 $US par an.
Existe-t-il une alternative gratuite à Hiver ?
Oui : Chatwoot, Zammad, FreeScout. Cette page présente 4 options gratuites ou open source. Consultez les limites de chacune.
Devrais-je créer ma propre version de Hiver ?
Notre avis : Abonnement conseillé. Ne confondez pas l'interface avec le produit. La valeur durable de Hiver réside dans la délivrabilité, la sécurité et l'intégration, qu'une personne seule ne peut pas reproduire de façon responsable en une seule tentative. Le prompt ne crée donc que l'outil personnel de consolation le plus proche qu'on puisse honnêtement proposer. Le prompt complet se trouve sur la page de Hiver sur Vibe Radar.
