4 alternativas para Hiver
Compare soluções gratuitas e abertas antes de construir sua versão. Consulte licença, instalação e limitações em cada opção.
Uma caixa de entrada de suporte de verdade, com atribuições e automações; ela substitui a casca do Gmail em vez de viver dentro dele.
LicençaMIT
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoDocker Compose em uma VM Linux, seguido da configuração do ambiente, banco de dados, proxy reverso e TLS
DadosDados da aplicação no PostgreSQL, filas/cache no Redis e anexos no disco local ou em armazenamento de objetos compatível com S3/em nuvem
Limitações em relação a HiverAtribuições e notas privadas funcionam, mas a equipe sai do Gmail e faz o suporte em outro aplicativo.
ConfiguraçãoProvisionar um servidor Linux e conectar corretamente DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis e armazenamento
Informações verificadas em 2026-08-11
Ticketing maduro, responsabilidade por atendimento e workflows de equipe; o Gmail vira um canal de entrada, não o local de trabalho.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoImplante a stack Docker Compose/Portainer ou instale pacotes Linux compatíveis
DadosDados de chamados e usuários no PostgreSQL, índices de busca no Elasticsearch e anexos/backups em volumes Docker ou no armazenamento do servidor
Limitações em relação a HiverO Gmail vira um canal de entrada em vez do local de trabalho, com semântica de tickets mais pesada e operação de servidor.
ConfiguraçãoUm servidor relativamente robusto e familiaridade com Docker/Portainer, PostgreSQL e Elasticsearch
Informações verificadas em 2026-08-11
Caixas compartilhadas, atribuições e notas internas sem aluguel por agente; você troca o Gmail por PHP e MySQL.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoInstale em uma hospedagem PHP/MySQL com o instalador web ou implante uma imagem Docker da comunidade
DadosCaixas de e-mail, usuários e metadados de conversas no banco de dados SQL configurado, com anexos no armazenamento do servidor da aplicação
Limitações em relação a HiverVocê troca o Gmail por um app web PHP/MySQL, e vários canais e recursos avançados são módulos pagos separados.
ConfiguraçãoUm servidor web/banco de dados e credenciais de IMAP/SMTP; vários canais e recursos avançados exigem módulos separados
Informações verificadas em 2026-08-11
Filas de suporte compartilhadas limpas, atribuições e SLAs; instalar o Frappe é o primeiro ticket.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoExecute o script easy-install do Frappe usando a imagem estável do contêiner em um servidor Linux
DadosChamados no banco de dados do site Frappe, com anexos públicos e privados nos diretórios de arquivos do site
Limitações em relação a HiverTroca o workflow nativo do Gmail do Hiver por uma fila de tickets separada e um servidor Frappe para operar.
ConfiguraçãoUm servidor Linux, domínio/DNS, Docker ou o script de instalação fácil, além da configuração da conta de e-mail
Informações verificadas em 2026-08-11
Atualizado em 2026-08-11 · sem pagamento para aparecer na lista
| Ferramenta | Licença | Configuração | Plataformas | Estrelas | Atividade |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Servidor próprio com manutenção | web, ios, android, self-hosted | 35.528 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| FreeScout | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 4.500 | 2026-07 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 3.300 | 2026-08 |
Hiver: e-mail é infraestrutura. Os clientes pagam para evitar mensagens perdidas, autenticação quebrada, problemas de spam e o custo reputacional de uma caixa de entrada instável. Se esses pontos não forem importantes para você, as opções acima podem economizar US$ 300 por ano.
Há alternativa gratuita para Hiver?
Sim: Chatwoot, Zammad, FreeScout. Esta página reúne 4 opções gratuitas ou de código aberto. Confira as limitações de cada uma.
Vale construir minha própria versão de Hiver?
Nosso veredito: Melhor assinar. Não confunda a interface com o produto. O valor duradouro do Hiver está na entregabilidade, na segurança e na integração, que uma construção solo de um só prompt não consegue reproduzir com responsabilidade. Por isso o prompt constrói apenas a ferramenta pessoal de consolação mais honesta que dá para fazer. O prompt completo está na página de Hiver no Vibe Radar.
