5 alternatives à Chatwoot Cloud
Comparez les solutions gratuites et ouvertes avant de créer la vôtre. Consultez la licence, l’installation et les limites de chaque option.
Une vraie boîte de réception d'assistance avec chat, e-mail et centre d'aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.
LicenceMIT
PlateformesSur votre serveur
InstallationDocker Compose sur une VM Linux, suivi de la configuration de l’environnement, de la base de données, du reverse proxy et de TLS
DonnéesLes données de l’application dans PostgreSQL, les files d’attente/le cache dans Redis et les pièces jointes sur disque local ou dans un stockage objet compatible avec S3/dans le cloud
Limites par rapport à Chatwoot CloudLe logiciel repose sur le même cœur, mais vous perdez les mises à niveau gérées, les sauvegardes, la surveillance et la réponse aux incidents de Chatwoot Cloud.
ConfigurationProvisionner un serveur Linux et configurer correctement DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis et le stockage
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte de réception partagée et un chat en direct à deux places greffés à un CRM ; gratuit jusqu'à ce que les limites deviennent des collègues.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesContacts CRM et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à Chatwoot CloudL'offre est limitée à deux utilisateurs et remplace le modèle d'assistance omnicanale de Chatwoot par une boîte de réception centrée sur le CRM.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Chat en direct, tickets et base de connaissances pour zéro dollar ; le petit badge fait tenir le calcul.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis ajout du widget JavaScript généré ou installation d’un plugin CMS
DonnéesConversations, tickets et contacts dans le compte cloud de tawk.to ; les exports des conversations et des tickets sont au format JSON
Limites par rapport à Chatwoot CloudVous acceptez la marque du fournisseur et moins de contrôle sur les workflows de la boîte de réception et les données qu'avec Chatwoot Cloud.
ConfigurationUn accès permettant de modifier le site web ou d’installer son plugin CMS
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte de réception partagée hébergée, un chat en direct et une file de tickets pour deux utilisateurs ; la base de connaissances habite à l'étage supérieur.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesEnregistrements CRM, tickets et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à Chatwoot CloudLe plafond gratuit de deux utilisateurs et l'automatisation d'assistance moins poussée en font une solution provisoire pour petite équipe plutôt qu'une boîte de réception gérée équivalente.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un vrai service de tickets hébergé pour un nombre illimité d'utilisateurs, tant que Helpdesk reste votre seule application Odoo gratuite.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription à l’offre hébergée Odoo Online avec Helpdesk sélectionnée comme seule application gratuite
DonnéesUne base de données PostgreSQL Odoo Online dans le cloud d’Odoo, avec exports d’enregistrements et sauvegardes ZIP téléchargeables de la base de données
Configuration✓ Installation vérifiée
Limites par rapport à Chatwoot CloudLa règle d'une seule application gratuite et le modèle de workflow global d'Odoo sont moins ciblés que la boîte de réception d'assistance de Chatwoot Cloud.
Informations vérifiées le 2026-08-11
Mis à jour le 2026-08-11 · aucun référencement payant
| Outil | Licence | Configuration | Plateformes | Étoiles | Activité |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Auto-hébergement avec maintenance | web, ios, android, self-hosted | 35 534 | 2026-08 |
| HubSpot Free CRM | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
| tawk.to | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web | — | — |
Les utilisateurs continuent de payer Chatwoot Cloud parce que les logiciels d'assistance subsistent : manquer ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent couvre la livraison des messages, les webhooks, les fils de discussion, l'identité, les permissions, les pièces jointes, les notifications, le spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, pas seulement l'interface visible. Si ces points ne comptent pas pour vous, les options ci-dessus pourraient économiser 228 $US par an.
Existe-t-il une alternative gratuite à Chatwoot Cloud ?
Oui : Chatwoot, HubSpot Free CRM, tawk.to. Cette page présente 5 options gratuites ou open source. Consultez les limites de chacune.
Devrais-je créer ma propre version de Chatwoot Cloud ?
Notre avis : Avec des limites. Le fonctionnement de base est reproductible, mais un remplacement fiable demande un vrai week-end ou plusieurs jours de travail. Pour Chatwoot Cloud, il s'agit d'utiliser une boîte de réception partagée et un widget web gérés plutôt que d'exploiter Chatwoot vous-même. La limite difficile à franchir tient aux mises à niveau gérées, aux sauvegardes, à l'infrastructure de livraison, à l'assistance et aux intégrations, ainsi qu'aux intégrations de canaux et aux opérations d'assistance. Le prompt complet se trouve sur la page de Chatwoot Cloud sur Vibe Radar.
