7 alternatives à Crisp
Comparez les solutions gratuites et ouvertes avant de créer la vôtre. Consultez la licence, l’installation et les limites de chaque option.
Une véritable boîte d’assistance avec chat, e-mail et centre d’aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.
LicenceMIT
PlateformesSur votre serveur
InstallationDocker Compose sur une VM Linux, suivi de la configuration de l’environnement, de la base de données, du reverse proxy et de TLS
DonnéesLes données de l’application dans PostgreSQL, les files d’attente/le cache dans Redis et les pièces jointes sur disque local ou dans un stockage objet compatible avec S3/dans le cloud
Limites par rapport à CrispVous remplacez le service géré de Crisp par Docker, les mises à niveau, les sauvegardes et le travail de délivrabilité des canaux.
ConfigurationProvisionner un serveur Linux et configurer correctement DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis et le stockage
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un poste moderne d’e-mail et de chat en direct dans une pile compacte, puisque c’était apparemment permis.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationExécutez Docker Compose avec un fichier de configuration adapté, ou lancez le binaire de la version en le connectant à PostgreSQL
DonnéesLes enregistrements se trouvent dans PostgreSQL, les files d’attente et le cache dans Redis, et les fichiers importés sur le système de fichiers local ou dans un stockage objet compatible S3
Limites par rapport à CrispLibreDesk est plus récent, moins éprouvé et dispose de bien moins d’intégrations que Crisp.
ConfigurationDocker avec une configuration correcte, une clé de chiffrement, PostgreSQL/Redis et les identifiants de messagerie et des canaux
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un poste de chat en direct éprouvé avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.
LicenceApache-2.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationTransférez l’archive de la version publiée sur un serveur web PHP et suivez l’assistant d’installation dans le navigateur, ou déployez son image Docker
DonnéesConversations et paramètres dans MySQL/MariaDB, avec les fichiers téléversés et les médias dans des répertoires de stockage côté serveur accessibles en écriture
Limites par rapport à CrispIl couvre bien le chat, mais l’expérience des agents est plus ancienne et les fonctions de boîte partagée et d’intégration sont moins solides que celles de Crisp.
ConfigurationUn hébergement web PHP 8.2+/MySQL, une base de données créée au préalable et les bonnes permissions du système de fichiers
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte partagée à deux sièges et un chat en direct greffés à un CRM ; gratuits jusqu’à ce que les limites deviennent des collègues.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesContacts CRM et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à CrispLa boîte gratuite est limitée à deux utilisateurs et donne la priorité au CRM, contrairement à la boîte d’équipe omnicanale compacte de Crisp.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Chat en direct, tickets et base de connaissances pour zéro dollar ; le petit badge permet de faire tenir les comptes.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis ajout du widget JavaScript généré ou installation d’un plugin CMS
DonnéesConversations, tickets et contacts dans le compte cloud de tawk.to ; les exports des conversations et des tickets sont au format JSON
Limites par rapport à CrispLe widget gratuit porte la marque tawk.to et offre une automatisation moins flexible ainsi qu’une boîte de réception moins soignée que Crisp.
ConfigurationUn accès permettant de modifier le site web ou d’installer son plugin CMS
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un véritable service de tickets hébergé pour un nombre illimité d’utilisateurs, tant que Helpdesk est votre unique application Odoo gratuite.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription à l’offre hébergée Odoo Online avec Helpdesk sélectionnée comme seule application gratuite
DonnéesUne base de données PostgreSQL Odoo Online dans le cloud d’Odoo, avec exports d’enregistrements et sauvegardes ZIP téléchargeables de la base de données
Configuration✓ Installation vérifiée
Limites par rapport à CrispSa contrainte d’une seule application gratuite complique l’extension, et l’expérience d’assistance est moins ciblée que celle de Crisp.
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte partagée hébergée, un chat en direct et une file de tickets pour deux utilisateurs ; la base de connaissances vit à l’étage supérieur.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesEnregistrements CRM, tickets et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à CrispLes deux utilisateurs gratuits et la profondeur payante de la base de connaissances et des automatisations imposent un plafond beaucoup plus bas que Crisp.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Mis à jour le 2026-08-11 · aucun référencement payant
ChaskiqLa page d’accueil affiche toujours le sourire ; le dépôt contient un signalement d’abandon encore ouvert et des problèmes d’installation en production non résolus depuis des années.
PapercupsTout le monde le recommande encore ; le dépôt principal n'a pas évolué depuis February 2024.
| Outil | Licence | Configuration | Plateformes | Étoiles | Activité |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Auto-hébergement avec maintenance | web, ios, android, self-hosted | 35 534 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker sur votre serveur | web, self-hosted | 2 682 | 2026-08 |
| Live Helper Chat | Apache-2.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 2 236 | 2026-08 |
| HubSpot Free CRM | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
| tawk.to | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
Les clients continuent de payer Crisp parce que les logiciels d’assistance perdurent : perdre ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent finance l’acheminement des messages, les webhooks, les fils de discussion, l’identité, les permissions, les pièces jointes, les notifications, la gestion du spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, pas seulement l’interface visible. Si ces points ne comptent pas pour vous, les options ci-dessus pourraient économiser 540 $US par an.
Existe-t-il une alternative gratuite à Crisp ?
Oui : Chatwoot, LibreDesk, Live Helper Chat. Cette page présente 7 options gratuites ou open source. Consultez les limites de chacune.
Devrais-je créer ma propre version de Crisp ?
Notre avis : Avec des limites. Le cycle central est réalisable, mais un remplacement fiable devient un véritable projet d’un week-end ou de plusieurs jours. Pour Crisp, associez le chat du site web et une boîte de réception partagée pour une petite équipe d’assistance. La limite nette tient à la boîte multicanal, à l’acheminement du chat, à la base de connaissances, aux campagnes et à la tarification par espace de travail, ainsi qu’aux intégrations des canaux et aux opérations d’assistance. Le prompt complet se trouve sur la page de Crisp sur Vibe Radar.
