Faut-il créer votre propre Crisp ?
Associez le chat du site web et une boîte de réception partagée pour une petite équipe d’assistance
Le cycle central est réalisable, mais un remplacement fiable devient un véritable projet d’un week-end ou de plusieurs jours. Pour Crisp, associez le chat du site web et une boîte de réception partagée pour une petite équipe d’assistance. La limite nette tient à la boîte multicanal, à l’acheminement du chat, à la base de connaissances, aux campagnes et à la tarification par espace de travail, ainsi qu’aux intégrations des canaux et aux opérations d’assistance.
EN → FRAnalyse traduite automatiquement de l’anglais. Prompt original conservé en anglais.
Build a personal replacement for Crisp in an empty repository.
Use Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets, and Docker Compose; do not offer alternative stacks.
The core loop is: receive website chat and customer messages into a shared inbox for one small support team, reply from one place, and retain a searchable conversation history.
Make the first run work locally with one documented command.
Store all user data locally by default and make export straightforward.
Put secrets in .env, ship .env.example, and never commit credentials.
Implement one workspace, agents, contacts, inboxes, conversations, messages, labels, and assignment.
Provide a website chat widget with reconnect, unread counts, file limits, and clear availability state.
Create a shared inbox with filters, collision warnings, notes, canned replies, and searchable history.
Add email notifications, browser notifications, and an immutable assignment and status log.
Implement spam controls, attachment scanning hooks, retention settings, export, and contact deletion.
Ship Docker Compose, backups, health checks, migrations, and a documented admin recovery flow.
Include clear empty, loading, success, and recoverable error states.
Add input validation, safe filenames, and graceful handling of unavailable APIs.
Write focused tests for the core transformation and one end-to-end happy path.
Create a README with setup, architecture, permissions, data location, and backup steps.
Do not add accounts, billing, telemetry, analytics, or a hosted control plane.
Deliberately leave out many social and messaging channels.
Deliberately leave out AI agents trained on proprietary support data.
Deliberately leave out enterprise workforce management, SSO, and compliance.
Finish by running the tests and listing the exact commands used.Le prompt s’ouvre prérempli dans votre agent. Relisez-le avant de l’exécuter. · ce prompt est généré à partir du plan de construction · améliorez-le via une PR
Comment créer votre propre version ?
Recevez les discussions du site web et les messages clients dans une boîte partagée pour une petite équipe d’assistance, répondez depuis un seul endroit et conservez un historique des conversations consultable par recherche.
Ce dont vous aurez besoin
- Docker
- PostgreSQL
- déploiement HTTPS public
- identifiants du canal d’e-mail ou de chat
Les clients continuent de payer Crisp parce que les logiciels d’assistance perdurent : perdre ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent finance l’acheminement des messages, les webhooks, les fils de discussion, l’identité, les permissions, les pièces jointes, les notifications, la gestion du spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, pas seulement l’interface visible.
xboîte multicanal, acheminement du chat, base de connaissances, campagnes et tarification par espace de travail
xintégrations omnicanales
xdélivrabilité à grande échelle
xajustement de la résolution par l’AI
xroutage d’entreprise et conformité
Vous préférez une solution prête à l’emploi ?
ChatwootUne véritable boîte d’assistance avec chat, e-mail et centre d’aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.Open source↗
LibreDeskUn poste moderne d’e-mail et de chat en direct dans une pile compacte, puisque c’était apparemment permis.Open source↗
Live Helper ChatUn poste de chat en direct éprouvé avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.Open source↗Voir les 7 alternatives à Crisp →· Licença, instalação e limitações em cada alternativa.
Combien coûte Crisp ?
- Facturation mensuelle
- 45 $US/mois45 $US/mois
- Par an
- 540 $US/an540 $US/an
- Avec une carte brésilienne, IOF de 3,5% inclus
- 235 R$/mois2 822 R$/an
Enregistré dans Ma liste. Un avis s’affichera ici si le prix change.
Vous finalisez l’achat sur le site de Crisp. Vibe Radar ne gère aucun paiement.
| Offre | Mensuel | Annuel (par mois) | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| free | $0/espace de travail | $0/espace de travail | 2 sièges d’agents, 100 profils clients, conversations illimitées et 0 crédit AI inclus |
| mini | $45/espace de travail≈ 45 $US | - | 4 sièges, 5,000 profils clients, conversations illimitées et $5 de crédits AI/mois (environ 90 conversations automatisées) |
| essentials | $95/espace de travail≈ 95 $US | - | 10 sièges, 50,000 profils clients, 2 sous-boîtes et $25 de crédits AI/mois (environ 450 conversations automatisées) |
| plus | $295/espace de travail≈ 295 $US | - | 20+ sièges inclus, 200,000 profils clients, 5 sous-boîtes et $75 de crédits AI/mois (environ 1,350 conversations automatisées) |
| enterprise | custom | - | Accompagnement à la prise en main, SLA, limites de débit, fonctionnalités et formation sur mesure |
Offre gratuite2 sièges d’agents ; 100 profils clients ; conversations illimitées ; aucun crédit AI inclus
Conditions de facturationpaiement mensuel + annuel disponible ; aucun tarif annuel public ni remise annuelle annoncée ; essai de 14 jours avec toutes les fonctionnalités
Coûts supplémentairesLes dépassements AI sont facturés à l’usage selon les jetons après épuisement des crédits inclus ; estimation de $0.05-$0.10 par conversation traitée par l’AI. Les sièges Plus au-delà des 20+ inclus coûtent $10/mois ; les contacts CRM supplémentaires, la capacité en agents et d’autres limites peuvent entraîner des frais supplémentaires ; la VAT peut s’appliquer.
verified 2026-08-12 · source ↗
Construire ou s’abonner à Crisp ?
Ajustez les chiffres : heures de développement, taux horaire, coûts d’exploitation et prix de l’abonnement.
Sur 24 mois, l’abonnement coûte moins cher.
Heures estimées d’après l’analyse (plusieurs jours). Ne chiffre pas ce que vous perdez (support, intégrations, sécurité).
Puis-je recréer Crisp ?
En partie. Le cœur de Crisp se construit en un week-end avec le prompt de cette page, mais il reste de vraies lacunes : boîte multicanal, acheminement du chat, base de connaissances, campagnes et tarification par espace de travail, intégrations omnicanales. Lisez la liste ci-dessus avant de vous lancer.
Combien coûte Crisp ?
Crisp coûte environ 45 $US/mois (Mini, vérifié le 20/10/2026), soit 540 $US par an.
Que perd-on en remplaçant Crisp ?
Honnêtement : boîte multicanal, acheminement du chat, base de connaissances, campagnes et tarification par espace de travail; intégrations omnicanales; délivrabilité à grande échelle; ajustement de la résolution par l’AI; routage d’entreprise et conformité. Si l’un de ces points compte pour vous, continuez à payer.
Existe-t-il une alternative open source à Crisp ?
Oui : Chatwoot (Une véritable boîte d’assistance avec chat, e-mail et centre d’aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.) LibreDesk (Un poste moderne d’e-mail et de chat en direct dans une pile compacte, puisque c’était apparemment permis.) Live Helper Chat (Un poste de chat en direct éprouvé avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.) Les 7 alternatives gratuites sélectionnées sont sur https://viberadar.si/crisp/alternatives. Le prompt sert quand vous le voulez exactement à votre façon.