Faut-il créer votre propre Gorgias ?
Créer une petite boîte de réception d’assistance e-commerce à partir des e-mails et des webhooks de boutique
Une version de consolation est réalisable, mais la valeur décisive du produit payant dépasse ce qu’une personne seule peut reconstruire. Pour Gorgias, créez une petite boîte de réception d’assistance e-commerce à partir des e-mails et des webhooks de boutique. La limite tient aux intégrations commerciales approfondies, aux actions sur les commandes, à l’automatisation, à l’ai et aux opérations d’assistance à haut volume, ainsi qu’aux intégrations des canaux et aux opérations d’assistance.
EN → FRAnalyse traduite automatiquement de l’anglais. Prompt original conservé en anglais.
Build a closest honest personal substitute for Gorgias in an empty repository.
Use Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets, and Docker Compose; do not offer alternative stacks.
The core loop is: receive customer messages from email and store webhooks into a small shared ecommerce support inbox, reply from one place, and retain a searchable conversation history.
Make the first run work locally with one documented command.
Store all user data locally by default and make export straightforward.
Put secrets in .env, ship .env.example, and never commit credentials.
Implement one workspace, agents, contacts, inboxes, conversations, messages, labels, and assignment.
Provide a website chat widget with reconnect, unread counts, file limits, and clear availability state.
Create a shared inbox with filters, collision warnings, notes, canned replies, and searchable history.
Add email notifications, browser notifications, and an immutable assignment and status log.
Implement spam controls, attachment scanning hooks, retention settings, export, and contact deletion.
Ship Docker Compose, backups, health checks, migrations, and a documented admin recovery flow.
Include clear empty, loading, success, and recoverable error states.
Add input validation, safe filenames, and graceful handling of unavailable APIs.
Write focused tests for the core transformation and one end-to-end happy path.
Create a README with setup, architecture, permissions, data location, and backup steps.
Do not add accounts, billing, telemetry, analytics, or a hosted control plane.
Do not claim to reproduce proprietary data, network liquidity, regulated access, or frontier infrastructure.
Deliberately leave out many social and messaging channels.
Deliberately leave out AI agents trained on proprietary support data.
Deliberately leave out enterprise workforce management, SSO, and compliance.
Finish by running the tests and listing the exact commands used.Le prompt s’ouvre prérempli dans votre agent. Relisez-le avant de l’exécuter. · ce prompt est généré à partir du plan de construction · améliorez-le via une PR
Comment créer votre propre version ?
Recevoir les messages clients issus des e-mails et des webhooks de boutique dans une petite boîte partagée d’assistance e-commerce, répondre depuis un seul endroit et conserver un historique des conversations consultable par recherche.
Ce dont vous aurez besoin
- Docker
- PostgreSQL
- déploiement HTTPS public
- identifiants des canaux d’e-mail ou de chat
Les utilisateurs continuent de payer pour Gorgias parce que les logiciels d’assistance perdurent : manquer ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent couvre la livraison des messages, les webhooks, les fils de discussion, l’identité, les autorisations, les pièces jointes, les notifications, la gestion du spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, et pas seulement l’interface visible.
xintégrations commerciales approfondies, actions sur les commandes, automatisation, AI et opérations d’assistance à haut volume
xintégrations omnicanales
xdélivrabilité à grande échelle
xréglage de la résolution par AI
xroutage et conformité pour les grandes entreprises
Vous préférez une solution prête à l’emploi ?
ChatwootLes conversations par e-mail et Shopify partagent une boîte de réception ; une plomberie e-commerce utile, sans les automatisations de boutique plus poussées de Gorgias.Open source↗
tawk.toUne boîte partagée gratuite avec un onglet de commandes Shopify ; la facture commence avec le robot AI de commandes.Gratuit↗Licence, installation et limites de chaque alternative.
Combien coûte Gorgias ?
- Facturation mensuelle
- 60 $US/mois60 $US/mois
- Par an
- 720 $US/an720 $US/an
- Facturation annuelle
- 600 $US/an17% moins cher que le mensuel
- Avec une carte brésilienne, IOF de 3,5% inclus
- 314 R$/mois3 135 R$/an
Enregistré dans Ma liste. Un avis s’affichera ici si le prix change.
Vous finalisez l’achat sur le site de Gorgias. Vibe Radar ne gère aucun paiement.
| Offre | Mensuel | Annuel (par mois) | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| starter | $10/espace de travail≈ 10 $US | - | 50 tickets facturables/mois ; 3 licences utilisateur ; e-mail uniquement ; 2 requêtes API/seconde |
| basic | $60/espace de travail≈ 60 $US | $50/espace de travail≈ 50 $US | 300 tickets facturables/mois ; jusqu’à 500 licences utilisateur ; 2 requêtes API/seconde ; boutiques illimitées |
| pro | $360/espace de travail≈ 360 $US | $300/espace de travail≈ 300 $US | 2,000 tickets facturables/mois ; jusqu’à 500 licences utilisateur ; 2 requêtes API/seconde ; boutiques illimitées |
| advanced | $900/espace de travail≈ 900 $US | $750/espace de travail≈ 750 $US | 5,000 tickets facturables/mois ; jusqu’à 500 licences utilisateur ; 2 requêtes API/seconde ; boutiques illimitées |
| enterprise | custom | - | Plus de 5,000 tickets facturables/mois ; jusqu’à 500 licences utilisateur ; 4 requêtes API/seconde |
Offre gratuiteaucune offre gratuite (essai de 7 jours ; sans carte bancaire ; toutes les fonctionnalités disponibles pendant l’essai)
Conditions de facturationStarter uniquement mensuel ; Basic, Pro, Advanced et Enterprise mensuels + annuels (annuel facturé à l’avance ; environ 16% de réduction / 2 mois gratuits)
Coûts supplémentairesLes dépassements de tickets coûtent $0.40 chacun sur Starter/Basic, $0.36 chacun sur Pro/Advanced, et sont sur mesure sur Enterprise. AI Agent coûte $1.00 par interaction résolue en mensuel ou $0.90 en annuel, et chaque interaction AI consomme aussi un ticket d’assistance ; le dépassement AI coûte $1.50. Voice et SMS sont des options payantes, et les taxes sur les ventes applicables s’ajoutent.
verified 2026-10-20 · source ↗
Construire ou s’abonner à Gorgias ?
Ajustez les chiffres : heures de développement, taux horaire, coûts d’exploitation et prix de l’abonnement.
Sur 24 mois, l’abonnement coûte moins cher.
Heures estimées d’après l’analyse (version de consolation la plus proche : une session). Ne chiffre pas ce que vous perdez (support, intégrations, sécurité).
Puis-je recréer Gorgias ?
Pas vraiment. La valeur de Gorgias n’est pas dans le code : Revérifier le prix avant la fusion. Voir l’analyse ci-dessus.
Combien coûte Gorgias ?
Gorgias coûte environ 60 $US/mois (Basic, vérifié le 20/10/2026), soit 600 $US par an.
Que perd-on en remplaçant Gorgias ?
Honnêtement : intégrations commerciales approfondies, actions sur les commandes, automatisation, AI et opérations d’assistance à haut volume; intégrations omnicanales; délivrabilité à grande échelle; réglage de la résolution par AI; routage et conformité pour les grandes entreprises. Si l’un de ces points compte pour vous, continuez à payer.
Existe-t-il une alternative open source à Gorgias ?
Oui : Chatwoot (Les conversations par e-mail et Shopify partagent une boîte de réception ; une plomberie e-commerce utile, sans les automatisations de boutique plus poussées de Gorgias.) tawk.to (Une boîte partagée gratuite avec un onglet de commandes Shopify ; la facture commence avec le robot AI de commandes.) Le prompt sert quand vous le voulez exactement à votre façon.