6 alternativas para Groove
Compare soluções gratuitas e abertas antes de construir sua versão. Consulte licença, instalação e limitações em cada opção.
Uma caixa de entrada de suporte de verdade, com chat, e-mail e central de ajuda; software grátis, tarefas de servidor cobráveis.
LicençaMIT
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoDocker Compose em uma VM Linux, seguido da configuração do ambiente, banco de dados, proxy reverso e TLS
DadosDados da aplicação no PostgreSQL, filas/cache no Redis e anexos no disco local ou em armazenamento de objetos compatível com S3/em nuvem
Limitações em relação a GrooveÉ uma stack omnichannel mais ampla que exige self-hosting, em vez da caixa de e-mail compartilhada, simples e gerenciada do Groove.
ConfiguraçãoProvisionar um servidor Linux e conectar corretamente DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis e armazenamento
Informações verificadas em 2026-08-11
Um service desk sério com e-mail, chat, SLAs e base de conhecimento; a instalação é o primeiro ticket.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoImplante a stack Docker Compose/Portainer ou instale pacotes Linux compatíveis
DadosDados de chamados e usuários no PostgreSQL, índices de busca no Elasticsearch e anexos/backups em volumes Docker ou no armazenamento do servidor
Limitações em relação a GrooveA interface centrada em tickets e a infraestrutura pesada são exagero perto da caixa de entrada leve do Groove.
ConfiguraçãoUm servidor relativamente robusto e familiaridade com Docker/Portainer, PostgreSQL e Elasticsearch
Informações verificadas em 2026-08-11
E-mails e formulários web viram tickets atribuídos; datado, confiável e muito o seu servidor PHP.
LicençaGPL-2.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoEnvie a versão para o diretório raiz da web em um servidor com PHP, crie um banco de dados MySQL e conclua a instalação pelo navegador
DadosChamados e configuração no MySQL; anexos no banco de dados ou no sistema de arquivos do servidor, dependendo da configuração de armazenamento; os metadados dos chamados podem ser exportados como CSV
Limitações em relação a GrooveÉ menos refinado que o Groove para colaboração conversacional por e-mail e para publicação de base de conhecimento.
ConfiguraçãoUma hospedagem web com PHP/MySQL, além de credenciais do banco de dados, permissões do sistema de arquivos e configuração do encaminhamento de e-mails para scripts ou de IMAP
Informações verificadas em 2026-08-11
Tickets, SLAs e uma base de conhecimento em uma interface Frappe limpa; o instalador de cinco minutos ainda deixa o plantão com você.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoExecute o script easy-install do Frappe usando a imagem estável do contêiner em um servidor Linux
DadosChamados no banco de dados do site Frappe, com anexos públicos e privados nos diretórios de arquivos do site
Limitações em relação a GrooveVocê abre mão da colaboração por e-mail sem atrito do Groove em troca de um help desk Frappe mais novo e self-hosted.
ConfiguraçãoUm servidor Linux, domínio/DNS, Docker ou o script de instalação fácil, além da configuração da conta de e-mail
Informações verificadas em 2026-08-11
Chat ao vivo, tickets, e-mail e central de ajuda por zero dólares; o selinho do tawk.to paga as contas.
LicençaGratuito, código fechado
PlataformasNa nuvem do fornecedor
InstalaçãoCadastre-se no serviço hospedado e, em seguida, cole o widget JavaScript gerado ou instale um plugin de CMS
DadosConversas, tickets e contatos na conta na nuvem do tawk.to; as exportações de conversas e tickets são em JSON
Limitações em relação a GrooveO fluxo de tickets por e-mail e a base de conhecimento são menos refinados que a experiência de caixa compartilhada do Groove.
ConfiguraçãoAcesso para editar o site ou instalar o plugin dele no CMS
Informações verificadas em 2026-08-11
Um service desk hospedado de verdade para usuários ilimitados, desde que o Helpdesk seja o seu único app gratuito do Odoo.
LicençaGratuito, código fechado
PlataformasNa nuvem do fornecedor
InstalaçãoCadastro na versão hospedada do Odoo Online com Helpdesk selecionado como o único aplicativo gratuito
DadosUm banco de dados PostgreSQL do Odoo Online na nuvem do Odoo, com exportações de registros e backups do banco de dados em ZIP disponíveis para download
Configuração✓ Instalação verificada
Limitações em relação a GrooveA regra de um app grátis e o shell de ERP mais amplo deixam tudo menos direto do que o Groove.
Informações verificadas em 2026-08-11
Atualizado em 2026-08-11 · sem pagamento para aparecer na lista
FreeScoutA caixa de entrada compartilhada é gratuita, mas sua base de conhecimento é um módulo pago, então não cumpre a função declarada.
Freshdesk Free ProgramO programa sem custo termina após seis meses, então não cumpre a promessa de ser gratuito para sempre.
Zoho Desk FreeA caixa de entrada para três atendentes é gratuita; uma base de conhecimento pública não é.
| Ferramenta | Licença | Configuração | Plataformas | Estrelas | Atividade |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Servidor próprio com manutenção | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| osTicket | GPL-2.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 3.868 | 2026-06 |
| Frappe Helpdesk | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 3.300 | 2026-08 |
| tawk.to | Gratuito, código fechado | Hospedado pelo fornecedor | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuito, código fechado | Hospedado pelo fornecedor | web | — | — |
As pessoas ainda pagam pelo Groove porque o software de suporte se sustenta no fato de que perder ou rotear mal uma única mensagem de cliente sai caro e cada canal se comporta de um jeito. O custo recorrente paga por entrega de mensagens, webhooks, threading, identidade, permissões, anexos, notificações, spam, busca, uptime e retenção, não só pela interface visível. Se esses pontos não forem importantes para você, as opções acima podem economizar US$ 240 por ano.
Há alternativa gratuita para Groove?
Sim: Chatwoot, Zammad, osTicket. Esta página reúne 6 opções gratuitas ou de código aberto. Confira as limitações de cada uma.
Vale construir minha própria versão de Groove?
Nosso veredito: Com ressalvas. O loop principal é viável de construir, mas um substituto confiável vira um projeto de verdade, de um fim de semana ou de vários dias. No caso do Groove, transforme uma caixa de e-mail de suporte em uma caixa de entrada de equipe com atribuição e uma base de conhecimento. A barreira real é a confiabilidade do e-mail, os relatórios, as regras, as integrações e a simplicidade amadurecida, além das integrações de canais e da operação de suporte. O prompt completo está na página de Groove no Vibe Radar.
