7 alternatives à LiveChat
Comparez les solutions gratuites et ouvertes avant de créer la vôtre. Consultez la licence, l’installation et les limites de chaque option.
Une vraie boîte de support avec chat, e-mails et centre d'aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.
LicenceMIT
PlateformesSur votre serveur
InstallationDocker Compose sur une VM Linux, suivi de la configuration de l’environnement, de la base de données, du reverse proxy et de TLS
DonnéesLes données de l’application dans PostgreSQL, les files d’attente/le cache dans Redis et les pièces jointes sur disque local ou dans un stockage objet compatible avec S3/dans le cloud
Limites par rapport à LiveChatVous échangez la disponibilité, les mises à niveau et la délivrabilité gérées de LiveChat contre l'exploitation personnelle d'un serveur multiservice.
ConfigurationProvisionner un serveur Linux et configurer correctement DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis et le stockage
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un outil sérieux de gestion des tickets avec e-mails, chat, SLAs et base de connaissances ; la configuration est le premier ticket.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationDéployez la stack Docker Compose/Portainer ou installez les paquets Linux pris en charge
DonnéesDonnées des tickets et des utilisateurs dans PostgreSQL, index de recherche dans Elasticsearch, et pièces jointes et sauvegardes dans des volumes Docker ou le stockage du serveur
Limites par rapport à LiveChatZammad est une suite lourde de gestion des tickets : le chat de site web est donc moins ciblé et bien plus difficile à exploiter que LiveChat.
ConfigurationUn serveur relativement puissant et une bonne connaissance de Docker/Portainer, PostgreSQL et Elasticsearch
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un outil moderne réunissant e-mails et chat en direct dans un environnement compact, puisque c'était apparemment permis.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationExécutez Docker Compose avec un fichier de configuration adapté, ou lancez le binaire de la version en le connectant à PostgreSQL
DonnéesLes enregistrements se trouvent dans PostgreSQL, les files d’attente et le cache dans Redis, et les fichiers importés sur le système de fichiers local ou dans un stockage objet compatible S3
Limites par rapport à LiveChatLibreDesk est beaucoup plus récent et moins éprouvé, avec un écosystème d'intégrations et d'assistance bien plus réduit que celui de LiveChat.
ConfigurationDocker avec une configuration correcte, une clé de chiffrement, PostgreSQL/Redis et les identifiants de messagerie et des canaux
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un poste de chat en direct éprouvé, avec attribution, transcriptions et réponses prédéfinies ; l'interface en a vu passer.
LicenceApache-2.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationTransférez l’archive de la version publiée sur un serveur web PHP et suivez l’assistant d’installation dans le navigateur, ou déployez son image Docker
DonnéesConversations et paramètres dans MySQL/MariaDB, avec les fichiers téléversés et les médias dans des répertoires de stockage côté serveur accessibles en écriture
Limites par rapport à LiveChatSon interface agent, ses rapports et son catalogue d'intégrations sont nettement moins soignés que ceux de LiveChat.
ConfigurationUn hébergement web PHP 8.2+/MySQL, une base de données créée au préalable et les bonnes permissions du système de fichiers
Informations vérifiées le 2026-08-11
Chat en direct, tickets et base de connaissances pour zéro dollar ; le petit badge fait tenir les comptes.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis ajout du widget JavaScript généré ou installation d’un plugin CMS
DonnéesConversations, tickets et contacts dans le compte cloud de tawk.to ; les exports des conversations et des tickets sont au format JSON
Limites par rapport à LiveChatLe widget gratuit conserve la marque tawk.to, et son attribution ainsi que ses rapports sont moins approfondis que ceux de LiveChat.
ConfigurationUn accès permettant de modifier le site web ou d’installer son plugin CMS
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un véritable outil hébergé de gestion des tickets pour un nombre illimité d'utilisateurs, tant que Helpdesk est votre seule application Odoo gratuite.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription à l’offre hébergée Odoo Online avec Helpdesk sélectionnée comme seule application gratuite
DonnéesUne base de données PostgreSQL Odoo Online dans le cloud d’Odoo, avec exports d’enregistrements et sauvegardes ZIP téléchargeables de la base de données
Configuration✓ Installation vérifiée
Limites par rapport à LiveChatL'offre à une application gratuite ne remplace pas directement un chat en direct, et l'ajout d'autres applications Odoo peut mettre fin à la gratuité.
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte partagée hébergée, un chat en direct et une file de tickets pour deux utilisateurs ; la base de connaissances habite à l'étage supérieur.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesEnregistrements CRM, tickets et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à LiveChatL'offre gratuite est limitée à deux utilisateurs et ne dispose pas de la maturité de LiveChat en matière d'attribution, de gestion des effectifs et de rapports de chat.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Mis à jour le 2026-08-11 · aucun référencement payant
PapercupsUn choix open source autrefois évident dont le dépôt principal est à l’arrêt depuis February 2024.
| Outil | Licence | Configuration | Plateformes | Étoiles | Activité |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Auto-hébergement avec maintenance | web, ios, android, self-hosted | 35 534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 5 800 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker sur votre serveur | web, self-hosted | 2 682 | 2026-08 |
| Live Helper Chat | Apache-2.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 2 236 | 2026-08 |
| tawk.to | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
Les utilisateurs continuent de payer LiveChat parce que les logiciels de support restent nécessaires : perdre ou mal diriger un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent couvre l'acheminement des messages, les webhooks, les fils de conversation, l'identité, les autorisations, les pièces jointes, les notifications, le spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, au-delà de l'interface visible. Si ces points ne comptent pas pour vous, les options ci-dessus pourraient économiser 228 $US par an.
Existe-t-il une alternative gratuite à LiveChat ?
Oui : Chatwoot, Zammad, LibreDesk. Cette page présente 7 options gratuites ou open source. Consultez les limites de chacune.
Devrais-je créer ma propre version de LiveChat ?
Notre avis : Avec des limites. Le cycle principal est réalisable, mais une alternative fiable devient un vrai projet d'un week-end ou de plusieurs jours. Pour LiveChat, il s'agit de fournir un chat de site web fiable avec attribution, transcriptions et réponses prédéfinies. La limite incontournable tient à l'acheminement mondial du chat, aux applications mobiles, aux outils de gestion des effectifs, aux intégrations et à l'assistance, ainsi qu'aux intégrations des canaux et aux opérations du support. Le prompt complet se trouve sur la page de LiveChat sur Vibe Radar.
