7 Alternativen zu LiveChat
Vergleiche kostenlose und offene Lösungen, bevor du deine eigene baust. Prüfe Lizenz, Einrichtung und Einschränkungen jeder Option.
Ein ordentlicher Support-Posteingang mit Chat, E-Mail und Hilfecenter; kostenlose Software, kostenpflichtige Serverarbeit.
LizenzMIT
PlattformenAuf deinem Server
InstallationDocker Compose auf einer Linux-VM, anschließend Konfiguration von Umgebung, Datenbank, Reverse Proxy und TLS
DatenAnwendungsdaten in PostgreSQL, Warteschlangen/Cache in Redis und Anhänge auf dem lokalen Datenträger oder in S3-kompatiblem beziehungsweise Cloud-Objektspeicher
Einschränkungen gegenüber LiveChatDu tauschst die verwaltete Verfügbarkeit, Upgrades und Zustellbarkeit von LiveChat gegen den eigenständigen Betrieb eines Servers mit mehreren Diensten.
EinrichtungBereitstellung eines Linux-Servers und korrekte Verknüpfung von DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis und Speicher
Angaben geprüft am 2026-08-11
Ein ernstzunehmendes Ticketsystem mit E-Mail, Chat, SLAs und Wissensdatenbank; die Einrichtung ist das erste Ticket.
LizenzAGPL-3.0
PlattformenAuf deinem Server
InstallationStelle den Docker Compose/Portainer-Stack bereit oder installiere unterstützte Linux-Pakete
DatenTicket- und Nutzerdaten in PostgreSQL, Suchindizes in Elasticsearch sowie Anhänge/Backups in Docker-Volumes oder auf Serverspeicher
Einschränkungen gegenüber LiveChatZammad ist eine schwergewichtige Ticketsuite. Der Website-Chat ist deshalb weniger fokussiert und wesentlich schwieriger zu betreiben als LiveChat.
EinrichtungEin vergleichsweise großer Server und Erfahrung mit Docker/Portainer, PostgreSQL und Elasticsearch
Angaben geprüft am 2026-08-11
Ein moderner Arbeitsplatz für E-Mail und Live-Chat in einem kompakten Stack, weil das offenbar erlaubt war.
LizenzAGPL-3.0
PlattformenAuf deinem Server
InstallationStarte Docker Compose mit einer angepassten Konfigurationsdatei oder starte die Release-Binärdatei mit PostgreSQL als Datenbank
DatenDatensätze in PostgreSQL, Warteschlangen/Cache in Redis und Uploads im lokalen Dateisystem oder in S3-kompatiblem Objektspeicher
Einschränkungen gegenüber LiveChatLibreDesk ist viel neuer und weniger praxiserprobt, mit einem wesentlich kleineren Integrations- und Supportökosystem als LiveChat.
EinrichtungDocker plus eine korrekte Konfiguration, Verschlüsselungsschlüssel, PostgreSQL/Redis und E-Mail-/Kanal-Zugangsdaten
Angaben geprüft am 2026-08-11
Ein praxiserprobter Live-Chat-Arbeitsplatz mit Zuweisung, Gesprächsprotokollen und Antwortvorlagen; die Oberfläche hat schon einiges erlebt.
LizenzApache-2.0
PlattformenAuf deinem Server
InstallationLade das Release-Archiv auf einen PHP-Webserver hoch und führe den Installer im Browser aus oder stelle das Docker-Image bereit
DatenChats und Einstellungen in MySQL/MariaDB; Uploads und Medien in beschreibbaren Speicherverzeichnissen auf dem Server
Einschränkungen gegenüber LiveChatDie Oberfläche für Supportmitarbeiter, Berichte und der Integrationskatalog sind deutlich weniger ausgereift als bei LiveChat.
EinrichtungEin Webhost mit PHP 8.2+/MySQL, eine vorab angelegte Datenbank und die richtigen Dateisystemberechtigungen
Angaben geprüft am 2026-08-11
Live-Chat, Tickets und eine Wissensdatenbank für null Dollar; das kleine Logo hält die Rechnung zusammen.
LizenzKostenlos, nicht quelloffen
PlattformenIn der Cloud des Anbieters
InstallationFür die gehostete Version registrieren und anschließend das generierte JavaScript-Widget einfügen oder ein CMS-Plugin installieren
DatenChats, Tickets und Kontakte im Cloud-Konto von tawk.to; Chat- und Ticketexporte erfolgen als JSON
Einschränkungen gegenüber LiveChatDas kostenlose Widget behält das tawk.to-Branding, und Zuweisung sowie Berichte gehen weniger in die Tiefe als bei LiveChat.
EinrichtungZugriff zum Bearbeiten der Website oder zum Installieren ihres CMS-Plugins
Angaben geprüft am 2026-08-11
Ein echtes gehostetes Ticketsystem für unbegrenzte Nutzer, solange Helpdesk deine eine kostenlose Odoo-App bleibt.
LizenzKostenlos, nicht quelloffen
PlattformenIn der Cloud des Anbieters
InstallationRegistrierung für das gehostete Odoo Online mit Helpdesk als einziger ausgewählter kostenloser App
DatenEine Odoo Online-PostgreSQL-Datenbank in der Cloud von Odoo, mit Datensatzexporten und herunterladbaren ZIP-Datenbank-Backups
Einrichtung✓ Installation geprüft
Einschränkungen gegenüber LiveChatDer Tarif mit einer kostenlosen App ist kein sauberer Ersatz für Live-Chat, und zusätzliche, fachfremde Odoo-Apps können die kostenlose Nutzung beenden.
Angaben geprüft am 2026-08-11
Ein gehosteter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und eine Ticketwarteschlange für zwei Nutzer; die Wissensdatenbank wohnt eine Etage höher.
LizenzKostenlos, nicht quelloffen
PlattformenIn der Cloud des Anbieters
InstallationFür die gehostete Version registrieren, anschließend ein Team-Postfach bzw. eine E-Mail-Adresse verbinden und den Code für Website-Tracking oder das Chat-Widget hinzufügen
DatenCRM-Datensätze, Tickets und Gesprächsverlauf in der Cloud von HubSpot; Datensätze lassen sich in Tabellenkalkulationsdateien exportieren, und Gespräche sind über die API verfügbar
Einschränkungen gegenüber LiveChatDer kostenlose Tarif ist auf zwei Nutzer begrenzt und bietet weder die ausgereifte Zuweisung und Personalplanung noch die tiefgehenden Chatberichte von LiveChat.
EinrichtungDas gemeinsame E-Mail-Postfach und die Website-Domain verbinden und verifizieren
Angaben geprüft am 2026-08-11
Aktualisiert am 2026-08-11 · keine bezahlten Einträge
PapercupsEine einst naheliegende Open-Source-Wahl, deren Hauptrepository seit February 2024 nicht mehr weiterentwickelt wird.
| Werkzeug | Lizenz | Einrichtung | Plattformen | Sterne | Aktivität |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Eigener Server mit laufender Wartung | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Eigener Server mit laufender Wartung | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker auf deinem Server | web, self-hosted | 2.682 | 2026-08 |
| Live Helper Chat | Apache-2.0 | Eigener Server mit laufender Wartung | web, self-hosted | 2.236 | 2026-08 |
| tawk.to | Kostenlos, nicht quelloffen | Vom Anbieter gehostet | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Kostenlos, nicht quelloffen | Vom Anbieter gehostet | web | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Kostenlos, nicht quelloffen | Vom Anbieter gehostet | web, ios, android | — | — |
Leute bezahlen weiterhin für LiveChat, weil Supportsoftware ihren Wert behält: Eine einzige verlorene oder falsch zugewiesene Kundennachricht ist teuer, und jeder Kanal verhält sich anders. Die laufenden Kosten decken Nachrichtenzustellung, Webhooks, Gesprächsverknüpfung, Identität, Berechtigungen, Anhänge, Benachrichtigungen, Spam-Abwehr, Suche, Verfügbarkeit und Aufbewahrung ab, nicht nur die sichtbare Oberfläche. Wenn dir diese Punkte nicht wichtig sind, könnten die Optionen oben 228 $ pro Jahr sparen.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu LiveChat?
Ja: Chatwoot, Zammad, LibreDesk. Diese Seite zeigt 7 kostenlose oder quelloffene Optionen. Prüfe die Einschränkungen jeder Option.
Sollte ich meine eigene Version von LiveChat bauen?
Unsere Einschätzung: Mit Einschränkungen. Der Kernablauf lässt sich nachbauen, aber ein verlässlicher Ersatz wird zu einem echten Wochenendprojekt oder einer mehrtägigen Aufgabe. Bei LiveChat heißt das: zuverlässigen Website-Chat mit Zuweisung, Gesprächsprotokollen und Antwortvorlagen bereitstellen. Die harte Grenze bilden weltweite Chat-Zustellung, mobile Apps, Personalplanungswerkzeuge, Integrationen und Support sowie Kanalintegrationen und Supportbetrieb. Den vollständigen Prompt findest du auf der Seite von LiveChat bei Vibe Radar.
