7 alternativas para LiveChat
Compare soluções gratuitas e abertas antes de construir sua versão. Consulte licença, instalação e limitações em cada opção.
Uma caixa de entrada de suporte de verdade com chat, e-mail e central de ajuda; software gratuito, tarefas de servidor cobradas.
LicençaMIT
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoDocker Compose em uma VM Linux, seguido da configuração do ambiente, banco de dados, proxy reverso e TLS
DadosDados da aplicação no PostgreSQL, filas/cache no Redis e anexos no disco local ou em armazenamento de objetos compatível com S3/em nuvem
Limitações em relação a LiveChatVocê troca o uptime gerenciado, as atualizações e a entregabilidade do LiveChat pela operação de um servidor com vários serviços por conta própria.
ConfiguraçãoProvisionar um servidor Linux e conectar corretamente DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis e armazenamento
Informações verificadas em 2026-08-11
Uma mesa de tickets séria, com e-mail, chat, SLAs e base de conhecimento; a configuração é o primeiro ticket.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoImplante a stack Docker Compose/Portainer ou instale pacotes Linux compatíveis
DadosDados de chamados e usuários no PostgreSQL, índices de busca no Elasticsearch e anexos/backups em volumes Docker ou no armazenamento do servidor
Limitações em relação a LiveChatO Zammad é uma suíte de tickets pesada, então o chat no site é menos focado e muito mais difícil de operar que o LiveChat.
ConfiguraçãoUm servidor relativamente robusto e familiaridade com Docker/Portainer, PostgreSQL e Elasticsearch
Informações verificadas em 2026-08-11
Uma mesa moderna de e-mail e live chat numa stack compacta, porque aparentemente isso era permitido.
LicençaAGPL-3.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoExecute Docker Compose com um arquivo de configuração editado ou inicie o binário da versão conectado ao PostgreSQL
DadosRegistros no PostgreSQL, filas/cache no Redis e uploads no sistema de arquivos local ou em armazenamento de objetos compatível com S3
Limitações em relação a LiveChatO LibreDesk é muito mais novo e menos testado em batalha, com um ecossistema de integrações e suporte bem menor que o do LiveChat.
ConfiguraçãoDocker, além de configuração correta, chave de criptografia, PostgreSQL/Redis e credenciais de e-mail/canais
Informações verificadas em 2026-08-11
Uma mesa de live chat testada em batalha, com roteamento, transcrições e respostas prontas; a interface já viu de tudo.
LicençaApache-2.0
PlataformasNo seu servidor
InstalaçãoEnvie o arquivo compactado da versão para um servidor web com PHP e execute o instalador pelo navegador, ou implante a imagem Docker
DadosConversas e configurações em MySQL/MariaDB, com arquivos enviados e mídia em diretórios de armazenamento no servidor com permissão de escrita
Limitações em relação a LiveChatSua interface de agente, seus relatórios e seu catálogo de integrações são visivelmente menos polidos que os do LiveChat.
ConfiguraçãoUma hospedagem web com PHP 8.2+/MySQL, um banco de dados criado previamente e permissões corretas no sistema de arquivos
Informações verificadas em 2026-08-11
Live chat, tickets e base de conhecimento por zero dólares; o selinho é o que faz a conta fechar.
LicençaGratuito, código fechado
PlataformasNa nuvem do fornecedor
InstalaçãoCadastre-se no serviço hospedado e, em seguida, cole o widget JavaScript gerado ou instale um plugin de CMS
DadosConversas, tickets e contatos na conta na nuvem do tawk.to; as exportações de conversas e tickets são em JSON
Limitações em relação a LiveChatO widget gratuito mantém a marca tawk.to, e seu roteamento e seus relatórios são mais rasos que os do LiveChat.
ConfiguraçãoAcesso para editar o site ou instalar o plugin dele no CMS
Informações verificadas em 2026-08-11
Uma mesa de tickets hospedada de verdade para usuários ilimitados, desde que o Helpdesk seja o seu único app gratuito do Odoo.
LicençaGratuito, código fechado
PlataformasNa nuvem do fornecedor
InstalaçãoCadastro na versão hospedada do Odoo Online com Helpdesk selecionado como o único aplicativo gratuito
DadosUm banco de dados PostgreSQL do Odoo Online na nuvem do Odoo, com exportações de registros e backups do banco de dados em ZIP disponíveis para download
Configuração✓ Instalação verificada
Limitações em relação a LiveChatO plano de um app grátis não é uma substituição limpa de live chat, e adicionar apps do Odoo sem relação pode acabar com o acordo gratuito.
Informações verificadas em 2026-08-11
Uma caixa de entrada compartilhada hospedada, live chat e fila de tickets para dois usuários; a base de conhecimento fica no andar de cima.
LicençaGratuito, código fechado
PlataformasNa nuvem do fornecedor
InstalaçãoCadastre-se no serviço hospedado e, em seguida, conecte uma caixa de entrada/e-mail da equipe e adicione o código de rastreamento do site ou do widget de chat
DadosRegistros do CRM, tickets e histórico de conversas na nuvem do HubSpot; os registros podem ser exportados para arquivos de planilha e as conversas estão disponíveis pela API
Limitações em relação a LiveChatO plano gratuito é limitado a dois usuários e não tem a maturidade de roteamento, de dimensionamento de equipe e de relatórios de chat do LiveChat.
ConfiguraçãoConexão e verificação da caixa de entrada de e-mail compartilhada e do domínio do site
Informações verificadas em 2026-08-11
Atualizado em 2026-08-11 · sem pagamento para aparecer na lista
PapercupsUma opção de código aberto que já foi óbvia, cujo repositório principal parou em fevereiro de 2024.
| Ferramenta | Licença | Configuração | Plataformas | Estrelas | Atividade |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Servidor próprio com manutenção | web, ios, android, self-hosted | 35.534 | 2026-08 |
| Zammad | AGPL-3.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 5.800 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker no seu servidor | web, self-hosted | 2.682 | 2026-08 |
| Live Helper Chat | Apache-2.0 | Servidor próprio com manutenção | web, self-hosted | 2.236 | 2026-08 |
| tawk.to | Gratuito, código fechado | Hospedado pelo fornecedor | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuito, código fechado | Hospedado pelo fornecedor | web | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Gratuito, código fechado | Hospedado pelo fornecedor | web, ios, android | — | — |
As pessoas continuam pagando pelo LiveChat porque software de suporte sobrevive: perder ou rotear errado uma única mensagem de cliente sai caro, e cada canal se comporta de um jeito. O custo recorrente paga por entrega de mensagens, webhooks, threads, identidade, permissões, anexos, notificações, spam, busca, uptime e retenção, não só pela interface visível. Se esses pontos não forem importantes para você, as opções acima podem economizar US$ 228 por ano.
Há alternativa gratuita para LiveChat?
Sim: Chatwoot, Zammad, LibreDesk. Esta página reúne 7 opções gratuitas ou de código aberto. Confira as limitações de cada uma.
Vale construir minha própria versão de LiveChat?
Nosso veredito: Com ressalvas. O ciclo principal dá para construir, mas uma substituição confiável vira um projeto de verdade, de um fim de semana ou de vários dias. No caso do LiveChat: oferecer chat confiável no site, com roteamento, transcrições e respostas prontas. O limite intransponível são a entrega global de chat, os apps móveis, as ferramentas de dimensionamento de equipe, as integrações e o suporte, além de integrações de canais e operações de suporte. O prompt completo está na página de LiveChat no Vibe Radar.
