7 alternatives à Tidio
Comparez les solutions gratuites et ouvertes avant de créer la vôtre. Consultez la licence, l’installation et les limites de chaque option.
Une véritable boîte de réception d’assistance avec chat, email et centre d’aide ; le logiciel est gratuit, les corvées serveur se paient.
LicenceMIT
PlateformesSur votre serveur
InstallationDocker Compose sur une VM Linux, suivi de la configuration de l’environnement, de la base de données, du reverse proxy et de TLS
DonnéesLes données de l’application dans PostgreSQL, les files d’attente/le cache dans Redis et les pièces jointes sur disque local ou dans un stockage objet compatible avec S3/dans le cloud
Limites par rapport à TidioVous renoncez à la simplicité de Tidio hébergé et prenez en charge le serveur de Chatwoot, ses mises à niveau, ses sauvegardes et l’acheminement des emails.
ConfigurationProvisionner un serveur Linux et configurer correctement DNS/TLS, SMTP, PostgreSQL/Redis et le stockage
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un outil moderne réunissant email et chat en direct dans une seule pile compacte, puisqu’apparemment c’était permis.
LicenceAGPL-3.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationExécutez Docker Compose avec un fichier de configuration adapté, ou lancez le binaire de la version en le connectant à PostgreSQL
DonnéesLes enregistrements se trouvent dans PostgreSQL, les files d’attente et le cache dans Redis, et les fichiers importés sur le système de fichiers local ou dans un stockage objet compatible S3
Limites par rapport à TidioLibreDesk est plus récent et moins éprouvé, avec un écosystème d’intégrations beaucoup plus réduit que celui de Tidio.
ConfigurationDocker avec une configuration correcte, une clé de chiffrement, PostgreSQL/Redis et les identifiants de messagerie et des canaux
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un outil de chat en direct éprouvé, avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.
LicenceApache-2.0
PlateformesSur votre serveur
InstallationTransférez l’archive de la version publiée sur un serveur web PHP et suivez l’assistant d’installation dans le navigateur, ou déployez son image Docker
DonnéesConversations et paramètres dans MySQL/MariaDB, avec les fichiers téléversés et les médias dans des répertoires de stockage côté serveur accessibles en écriture
Limites par rapport à TidioSon interface et ses automatisations paraissent plus anciennes et moins soignées que l’outil de chat de Tidio pour petites équipes.
ConfigurationUn hébergement web PHP 8.2+/MySQL, une base de données créée au préalable et les bonnes permissions du système de fichiers
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte de réception partagée pour deux utilisateurs et un chat en direct greffés sur un CRM ; c’est gratuit jusqu’à ce que les limites prennent la forme de collègues.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesContacts CRM et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à TidioLa boîte de réception gratuite pour deux utilisateurs privilégie le CRM et convient moins directement à l’assistance par chat sur site que Tidio.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Chat en direct, tickets et base de connaissances pour zéro dollar ; le petit badge est ce qui fait tenir les comptes.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis ajout du widget JavaScript généré ou installation d’un plugin CMS
DonnéesConversations, tickets et contacts dans le compte cloud de tawk.to ; les exports des conversations et des tickets sont au format JSON
Limites par rapport à TidioLe widget gratuit conserve la marque tawk.to, et ses réponses prédéfinies ainsi que ses automatisations sont moins abouties que celles de Tidio.
ConfigurationUn accès permettant de modifier le site web ou d’installer son plugin CMS
Informations vérifiées le 2026-08-11
Un véritable outil de tickets hébergé pour un nombre illimité d’utilisateurs, tant que Helpdesk est votre seule application Odoo gratuite.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription à l’offre hébergée Odoo Online avec Helpdesk sélectionnée comme seule application gratuite
DonnéesUne base de données PostgreSQL Odoo Online dans le cloud d’Odoo, avec exports d’enregistrements et sauvegardes ZIP téléchargeables de la base de données
Configuration✓ Installation vérifiée
Limites par rapport à TidioLa règle d’une seule application gratuite et l’environnement généraliste d’Odoo sont moins directs que le chat et la boîte de réception spécialisés de Tidio.
Informations vérifiées le 2026-08-11
Une boîte de réception partagée hébergée, un chat en direct et une file de tickets pour deux utilisateurs ; la base de connaissances est à l’étage au-dessus.
LicenceGratuit, code fermé
PlateformesDans le cloud du fournisseur
InstallationInscription au service hébergé, puis connexion d’une boîte de réception/adresse e-mail d’équipe et ajout du code de suivi du site web ou du widget de chat
DonnéesEnregistrements CRM, tickets et historique des conversations dans le cloud de HubSpot ; les enregistrements s’exportent sous forme de fichiers de tableur et les conversations sont accessibles via son API
Limites par rapport à TidioLe plafond de deux utilisateurs et le workflow orienté CRM en font un remplacement plus limité de Tidio.
ConfigurationConnexion et vérification de la boîte de réception partagée et du domaine du site web
Informations vérifiées le 2026-08-11
Mis à jour le 2026-08-11 · aucun référencement payant
| Outil | Licence | Configuration | Plateformes | Étoiles | Activité |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatwoot | MIT | Auto-hébergement avec maintenance | web, ios, android, self-hosted | 35 534 | 2026-08 |
| LibreDesk | AGPL-3.0 | Docker sur votre serveur | web, self-hosted | 2 682 | 2026-08 |
| Live Helper Chat | Apache-2.0 | Auto-hébergement avec maintenance | web, self-hosted | 2 236 | 2026-08 |
| HubSpot Free CRM | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
| tawk.to | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, macos, windows, ios, android | — | — |
| Odoo Helpdesk One App Free | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web | — | — |
| HubSpot Free Help Desk | Gratuit, code fermé | Hébergé par le fournisseur | web, ios, android | — | — |
Les utilisateurs continuent de payer pour Tidio parce que les logiciels d’assistance perdurent pour une bonne raison : manquer ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent finance l’acheminement des messages, les webhooks, les fils de discussion, l’identité, les permissions, les pièces jointes, les notifications, la gestion du spam, la recherche, la disponibilité et la conservation des données, au-delà de la seule interface visible. Si ces points ne comptent pas pour vous, les options ci-dessus pourraient économiser 290 $US par an.
Existe-t-il une alternative gratuite à Tidio ?
Oui : Chatwoot, LibreDesk, Live Helper Chat. Cette page présente 7 options gratuites ou open source. Consultez les limites de chacune.
Devrais-je créer ma propre version de Tidio ?
Notre avis : Avec des limites. Le fonctionnement central est reproductible, mais un remplacement fiable devient un véritable projet d’un week-end ou de plusieurs jours. Pour Tidio, il s’agit de gérer le chat de votre site, des réponses prédéfinies et une boîte de réception d’assistance simple. La limite difficile à franchir tient au réseau de chat hébergé, aux bots, à l’agent AI, à l’email, aux analyses et aux intégrations e-commerce, ainsi qu’aux intégrations des canaux et à la gestion de l’assistance. Le prompt complet se trouve sur la page de Tidio sur Vibe Radar.
