Faut-il créer votre propre Tidio ?
Gérez le chat de votre site, des réponses prédéfinies et une boîte de réception d’assistance simple
Le fonctionnement central est reproductible, mais un remplacement fiable devient un véritable projet d’un week-end ou de plusieurs jours. Pour Tidio, il s’agit de gérer le chat de votre site, des réponses prédéfinies et une boîte de réception d’assistance simple. La limite difficile à franchir tient au réseau de chat hébergé, aux bots, à l’agent AI, à l’email, aux analyses et aux intégrations e-commerce, ainsi qu’aux intégrations des canaux et à la gestion de l’assistance.
EN → FRAnalyse traduite automatiquement de l’anglais. Prompt original conservé en anglais.
Build a personal replacement for Tidio in an empty repository.
Use Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets, and Docker Compose; do not offer alternative stacks.
The core loop is: receive website chat messages, route them into a shared support inbox, reply from one place with canned replies, and retain a searchable conversation history.
Make the first run work locally with one documented command.
Store all user data locally by default and make export straightforward.
Put secrets in .env, ship .env.example, and never commit credentials.
Implement one workspace, agents, contacts, inboxes, conversations, messages, labels, and assignment.
Provide a website chat widget with reconnect, unread counts, file limits, and clear availability state.
Create a shared inbox with filters, collision warnings, notes, canned replies, and searchable history.
Add email notifications, browser notifications, and an immutable assignment and status log.
Implement spam controls, attachment scanning hooks, retention settings, export, and contact deletion.
Ship Docker Compose, backups, health checks, migrations, and a documented admin recovery flow.
Include clear empty, loading, success, and recoverable error states.
Add input validation, safe filenames, and graceful handling of unavailable APIs.
Write focused tests for the core transformation and one end-to-end happy path.
Create a README with setup, architecture, permissions, data location, and backup steps.
Do not add accounts, billing, telemetry, analytics, or a hosted control plane.
Deliberately leave out many social and messaging channels.
Deliberately leave out AI agents trained on proprietary support data.
Deliberately leave out enterprise workforce management, SSO, and compliance.
Finish by running the tests and listing the exact commands used.Le prompt s’ouvre prérempli dans votre agent. Relisez-le avant de l’exécuter. · ce prompt est généré à partir du plan de construction · améliorez-le via une PR
Comment créer votre propre version ?
Recevez les messages du chat de votre site, dirigez-les vers une boîte de réception d’assistance partagée, répondez depuis un seul endroit avec des réponses prédéfinies et conservez un historique des conversations consultable par recherche.
Ce dont vous aurez besoin
- Docker
- PostgreSQL
- déploiement public en HTTPS
- identifiants des canaux d’email ou de chat
Les utilisateurs continuent de payer pour Tidio parce que les logiciels d’assistance perdurent pour une bonne raison : manquer ou mal acheminer un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent finance l’acheminement des messages, les webhooks, les fils de discussion, l’identité, les permissions, les pièces jointes, les notifications, la gestion du spam, la recherche, la disponibilité et la conservation des données, au-delà de la seule interface visible.
xréseau de chat hébergé, bots, agent AI, email, analyses et intégrations e-commerce
xintégrations omnicanales
xdélivrabilité à grande échelle
xréglage de la résolution par AI
xroutage et conformité pour les grandes entreprises
Vous préférez une solution prête à l’emploi ?
ChatwootUne véritable boîte de réception d’assistance avec chat, email et centre d’aide ; le logiciel est gratuit, les corvées serveur se paient.Open source↗
LibreDeskUn outil moderne réunissant email et chat en direct dans une seule pile compacte, puisqu’apparemment c’était permis.Open source↗
Live Helper ChatUn outil de chat en direct éprouvé, avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.Open source↗Voir les 7 alternatives à Tidio →· Licença, instalação e limitações em cada alternativa.
Combien coûte Tidio ?
- Facturation mensuelle
- 29 $US/mois29 $US/mois
- Par an
- 348 $US/an348 $US/an
- Facturation annuelle
- 290 $US/an17% moins cher que le mensuel
- Avec une carte brésilienne, IOF de 3,5% inclus
- 152 R$/mois1 516 R$/an
Enregistré dans Ma liste. Un avis s’affichera ici si le prix change.
Vous finalisez l’achat sur le site de Tidio. Vibe Radar ne gère aucun paiement.
| Offre | Mensuel | Annuel (par mois) | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| free | $0/espace de travail | $0/espace de travail | 50 conversations humaines facturables/mois ; 10 sièges ; 100 visiteurs Flows/mois ; les 50 premières conversations Lyro sont gratuites pour toute la durée de vie du compte |
| starter | $29/espace de travail≈ 29 $US | $24.17/espace de travail≈ 24,17 $US | 100 conversations facturables/mois ; 10 sièges ; 100 visiteurs Flows/mois ; 50 conversations Lyro accordées une seule fois |
| growth | $59/espace de travail≈ 59 $US | $49.17/espace de travail≈ 49,17 $US | À partir de 250 conversations facturables/mois, jusqu’à 2,000 ; 10 sièges ; analyses avancées et attribution |
| plus | $300/espace de travail≈ 300 $US | - | Limites de conversations facturables et de sièges sur mesure ; services, gestion de plusieurs projets, OpenAPI et personnalisation de la marque |
| premium | custom | - | Conversations sur mesure ; à partir de 3,000 conversations Lyro AI ; paiement à la résolution ; taux de résolution Lyro garanti de 50% |
Offre gratuite50 conversations humaines facturables/mois, 10 sièges, 100 visiteurs Flows/mois, plus 50 conversations Lyro AI accordées une seule fois pour toute la durée de vie du compte
Conditions de facturationmensuel + annuel (l’annuel offre 2 mois gratuits) ; Plus/Premium passent par l’équipe commerciale et sont facturés à l’usage
Coûts supplémentairesLe prix de Growth augmente avec le quota de conversations. Lyro est vendu séparément à partir de $32.50/mois pour 50 conversations AI et Flows à partir de $24.17/mois pour 2,000 visiteurs ; au-delà de 1,000 conversations Lyro ou de 100,000 visiteurs Flow, une offre sur mesure est nécessaire. La suppression de la marque Tidio est une option à $16.67/mois.
verified 2026-10-20 · source ↗
Construire ou s’abonner à Tidio ?
Ajustez les chiffres : heures de développement, taux horaire, coûts d’exploitation et prix de l’abonnement.
Sur 24 mois, l’abonnement coûte moins cher.
Heures estimées d’après l’analyse (plusieurs jours). Ne chiffre pas ce que vous perdez (support, intégrations, sécurité).
Puis-je recréer Tidio ?
En partie. Le cœur de Tidio se construit en un week-end avec le prompt de cette page, mais il reste de vraies lacunes : réseau de chat hébergé, bots, agent AI, email, analyses et intégrations e-commerce, intégrations omnicanales. Lisez la liste ci-dessus avant de vous lancer.
Combien coûte Tidio ?
Tidio coûte environ 29 $US/mois (Starter, vérifié le 20/10/2026), soit 290 $US par an.
Que perd-on en remplaçant Tidio ?
Honnêtement : réseau de chat hébergé, bots, agent AI, email, analyses et intégrations e-commerce; intégrations omnicanales; délivrabilité à grande échelle; réglage de la résolution par AI; routage et conformité pour les grandes entreprises. Si l’un de ces points compte pour vous, continuez à payer.
Existe-t-il une alternative open source à Tidio ?
Oui : Chatwoot (Une véritable boîte de réception d’assistance avec chat, email et centre d’aide ; le logiciel est gratuit, les corvées serveur se paient.) LibreDesk (Un outil moderne réunissant email et chat en direct dans une seule pile compacte, puisqu’apparemment c’était permis.) Live Helper Chat (Un outil de chat en direct éprouvé, avec routage, transcriptions et réponses prédéfinies ; l’interface en a vu passer.) Les 7 alternatives gratuites sélectionnées sont sur https://viberadar.si/tidio/alternatives. Le prompt sert quand vous le voulez exactement à votre façon.