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Intercom vs Zendesk
Prix, offre gratuite et alternatives, côte à côte
La comparaison en bref
- Intercompas d’offre gratuite
- Zendeskpas d’offre gratuite
Intercom, Zendesk
Abonnement conseillé
Comparaison côte à côte
| APPLICATION | IntercomSupport client | ZendeskSupport client |
|---|---|---|
| Facturation mensuelle | Non renseigné | 69 $US/mois69 $USSuite Team |
| Par an | — | 660 $US/anforfait annuel · −20% |
| Mode de facturation | Par personne | Par personne |
| Offre gratuite | aucune offre gratuite (essai de 14 jours, sans carte ; toutes les fonctions des offres, Fin et les options inclus pendant l'essai) | pas d'offre gratuite (essai de 14 jours) |
| Coûts supplémentaires | Fin coûte $0.99 par résultat en plus des accès utilisateurs. Des frais à l'usage s'appliquent à WhatsApp, SMS, aux campagnes d'e-mails en masse et à Phone. Copilot coûte $35/agent/mois ou $29 avec paiement annuel ; Proactive Support Plus coûte $99/mois pour 500 messages plus les dépassements ; l'option Pro démarre à $99/mois avec 2,000 crédits et des crédits supplémentaires à $0.01 chacun. L'assistance/l'accompagnement initial Premier et les conditions personnalisées nécessitent un contrat. | Les quotas de résolutions automatisées ne sont pas reportés ; les résolutions supplémentaires ou les dépassements sont facturés en plus, et les tarifs dégressifs actuels dépendent du compte et des conditions commerciales. Les crédits d'action supplémentaires coûtent $200 pour 100,000. Copilot coûte $50/agent/mois avec facturation annuelle, Quality Assurance $35 et Advanced Data Privacy and Protection $50. Les numéros de téléphone, les minutes et les messages texte de Talk sont facturés séparément à l'usage. |
| Peut-on la recréer ? | Abonnement conseillésolution de repli la plus proche : une session | Abonnement conseillésolution de substitution la plus proche : une session |
| Alternatives gratuites | +2 | +5 |
| Vérifié le | 31/07/2026 | 20/10/2026 |
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