Faut-il créer votre propre LiveChat ?
Fournir un chat de site web fiable avec attribution, transcriptions et réponses prédéfinies
Le cycle principal est réalisable, mais une alternative fiable devient un vrai projet d'un week-end ou de plusieurs jours. Pour LiveChat, il s'agit de fournir un chat de site web fiable avec attribution, transcriptions et réponses prédéfinies. La limite incontournable tient à l'acheminement mondial du chat, aux applications mobiles, aux outils de gestion des effectifs, aux intégrations et à l'assistance, ainsi qu'aux intégrations des canaux et aux opérations du support.
EN → FRAnalyse traduite automatiquement de l’anglais. Prompt original conservé en anglais.
Build a personal replacement for LiveChat in an empty repository.
Use Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets, and Docker Compose; do not offer alternative stacks.
The core loop is: receive website chat messages, route them into a shared inbox, reply from one place with canned replies, and retain searchable transcripts of every conversation.
Make the first run work locally with one documented command.
Store all user data locally by default and make export straightforward.
Put secrets in .env, ship .env.example, and never commit credentials.
Implement one workspace, agents, contacts, inboxes, conversations, messages, labels, and assignment.
Provide a website chat widget with reconnect, unread counts, file limits, and clear availability state.
Create a shared inbox with filters, collision warnings, notes, canned replies, and searchable history.
Add email notifications, browser notifications, and an immutable assignment and status log.
Implement spam controls, attachment scanning hooks, retention settings, export, and contact deletion.
Ship Docker Compose, backups, health checks, migrations, and a documented admin recovery flow.
Include clear empty, loading, success, and recoverable error states.
Add input validation, safe filenames, and graceful handling of unavailable APIs.
Write focused tests for the core transformation and one end-to-end happy path.
Create a README with setup, architecture, permissions, data location, and backup steps.
Do not add accounts, billing, telemetry, analytics, or a hosted control plane.
Deliberately leave out many social and messaging channels.
Deliberately leave out AI agents trained on proprietary support data.
Deliberately leave out enterprise workforce management, SSO, and compliance.
Finish by running the tests and listing the exact commands used.Le prompt s’ouvre prérempli dans votre agent. Relisez-le avant de l’exécuter. · ce prompt est généré à partir du plan de construction · améliorez-le via une PR
Comment créer votre propre version ?
Recevoir les messages du chat du site web, les diriger vers une boîte partagée, répondre depuis un seul endroit à l'aide de réponses prédéfinies et conserver des transcriptions consultables de chaque conversation.
Ce dont vous aurez besoin
- Docker
- PostgreSQL
- déploiement HTTPS public
- identifiants du canal d'e-mail ou de chat
Les utilisateurs continuent de payer LiveChat parce que les logiciels de support restent nécessaires : perdre ou mal diriger un seul message client coûte cher, et chaque canal se comporte différemment. Le coût récurrent couvre l'acheminement des messages, les webhooks, les fils de conversation, l'identité, les autorisations, les pièces jointes, les notifications, le spam, la recherche, la disponibilité et la conservation, au-delà de l'interface visible.
xl'acheminement mondial du chat, les applications mobiles, les outils de gestion des effectifs, les intégrations et l'assistance
xles intégrations omnicanales
xla délivrabilité à grande échelle
xl'ajustement de la résolution par AI
xl'attribution et la conformité d'entreprise
Vous préférez une solution prête à l’emploi ?
ChatwootUne vraie boîte de support avec chat, e-mails et centre d'aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.Open source↗
ZammadUn outil sérieux de gestion des tickets avec e-mails, chat, SLAs et base de connaissances ; la configuration est le premier ticket.Open source↗
LibreDeskUn outil moderne réunissant e-mails et chat en direct dans un environnement compact, puisque c'était apparemment permis.Open source↗Voir les 7 alternatives à LiveChat →· Licença, instalação e limitações em cada alternativa.
Combien coûte LiveChat ?
- Facturation mensuelle
- 25 $US/mois25 $US/mois · par personne
- Par an
- 300 $US/an300 $US/an
- Facturation annuelle
- 228 $US/an24% moins cher que le mensuel
- Avec une carte brésilienne, IOF de 3,5% inclus
- 131 R$/mois1 191 R$/an
Enregistré dans Ma liste. Un avis s’affichera ici si le prix change.
Vous finalisez l’achat sur le site de LiveChat. Vibe Radar ne gère aucun paiement.
| Offre | Mensuel | Annuel (par mois) | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| starter | $25/utilisateur≈ 25 $US | $19/utilisateur≈ 19 $US | 1 utilisateur ; suivi de jusqu'à 100 visiteurs ; 1 campagne récurrente ; historique de chat de 60 jours ; 3 sources de connaissances pour les réponses AI |
| team | $59/utilisateur≈ 59 $US | $49/utilisateur≈ 49 $US | Utilisateurs illimités au tarif par utilisateur ; suivi de jusqu'à 400 visiteurs ; campagnes et historique de chat illimités ; 10 sources de connaissances pour les réponses AI |
| business | $89/utilisateur≈ 89 $US | $79/utilisateur≈ 79 $US | Suivi de jusqu'à 1,000 visiteurs ; campagnes/historique illimités ; planification du travail, prévision des effectifs et rapports avancés |
| enterprise | custom | - | Limite de suivi des visiteurs sur mesure ; SSO, prise en charge HIPAA, widget en marque blanche, SLA et accompagnement initial dédié |
Offre gratuiteaucune offre gratuite (essai de 14 jours ; aucune carte bancaire requise)
Conditions de facturationmensuel + annuel
Coûts supplémentairesLe prix est multiplié par le nombre d'utilisateurs payants. ChatBot.com est un produit distinct à partir de $52/mois facturés annuellement ; SMS, WhatsApp et plusieurs autres canaux sont des intégrations de la place de marché et peuvent entraîner des frais séparés de fournisseur ou d'utilisation.
verified 2026-10-20 · source ↗
Construire ou s’abonner à LiveChat ?
Ajustez les chiffres : heures de développement, taux horaire, coûts d’exploitation et prix de l’abonnement.
Sur 24 mois, l’abonnement coûte moins cher.
Heures estimées d’après l’analyse (plusieurs jours). Ne chiffre pas ce que vous perdez (support, intégrations, sécurité).
Puis-je recréer LiveChat ?
En partie. Le cœur de LiveChat se construit en un week-end avec le prompt de cette page, mais il reste de vraies lacunes : l'acheminement mondial du chat, les applications mobiles, les outils de gestion des effectifs, les intégrations et l'assistance, les intégrations omnicanales. Lisez la liste ci-dessus avant de vous lancer.
Combien coûte LiveChat ?
LiveChat coûte environ 25 $US/mois (Essential, vérifié le 20/10/2026), soit 228 $US par an.
Que perd-on en remplaçant LiveChat ?
Honnêtement : l'acheminement mondial du chat, les applications mobiles, les outils de gestion des effectifs, les intégrations et l'assistance; les intégrations omnicanales; la délivrabilité à grande échelle; l'ajustement de la résolution par AI; l'attribution et la conformité d'entreprise. Si l’un de ces points compte pour vous, continuez à payer.
Existe-t-il une alternative open source à LiveChat ?
Oui : Chatwoot (Une vraie boîte de support avec chat, e-mails et centre d'aide ; logiciel gratuit, corvées serveur facturables.) Zammad (Un outil sérieux de gestion des tickets avec e-mails, chat, SLAs et base de connaissances ; la configuration est le premier ticket.) LibreDesk (Un outil moderne réunissant e-mails et chat en direct dans un environnement compact, puisque c'était apparemment permis.) Les 7 alternatives gratuites sélectionnées sont sur https://viberadar.si/livechat/alternatives. Le prompt sert quand vous le voulez exactement à votre façon.