vs

Freshdesk vs Help Scout

Prix, offre gratuite et alternatives, côte à côte

Comparaison côte à côte

APPLICATION	FreshdeskSupport client	Help ScoutSupport client
Facturation mensuelle	19 $US/moisGrowth	25 $US/moisStandard
Par an	228 $US/an	300 $US/an
Mode de facturation	Par personne	Par personne
Offre gratuite	aucune offre gratuite (essai Enterprise de 14 jours ; le compte est suspendu si aucune offre payante n’est choisie)	Jusqu'à 5 utilisateurs, 1 boîte de réception, 1 site Docs, 100 contacts/mois, 10 réponses enregistrées, 10 étiquettes, 10 articles, 1 Beacon et 30 jours d'historique des rapports
Coûts supplémentaires	Les 500 sessions Freddy AI Agent incluses constituent une enveloppe unique par compte, et non mensuelle ; les sessions coûtent ensuite $49 les 100 et expirent à la fin du cycle de facturation. Copilot coûte $29/agent sélectionné/mois, les tâches de connecteur $80/5,000, et les accès journaliers $2/$7/$12 selon l’offre.	AI Answers coûte $0.75 par session AI résolue après un essai gratuit de 3 mois. Au-delà de 2,000 lecteurs de messages proactifs/mois, le prix commence à $20. Les boîtes de réception supplémentaires coûtent $12/mois ou $10/mois avec facturation annuelle ; les sites Docs supplémentaires $24/$20 ; les utilisateurs légers supplémentaires $12/$10. Pro impose un minimum de 10 utilisateurs payants.
Peut-on la recréer ?	Avec des limitesplusieurs jours	Avec des limitesplusieurs jours
Alternatives gratuites	Chatwoot Zammad osTicket +3	Chatwoot Zammad osTicket +3
Vérifié le	12/08/2026	20/10/2026
Acheter sur le site officiel	Acheter Voir la page de l’app	Acheter Voir la page de l’app

L’offre gratuite compare jusqu’à 2 apps. Pro jusqu’à 4. Voir les offres →

Prix issus de la dernière vérification de chaque app ; vérifiez sur le site officiel avant d’acheter.