vs

Freshdesk vs Zendesk

Prix, offre gratuite et alternatives, côte à côte

Comparaison côte à côte

APPLICATION	FreshdeskSupport client	ZendeskSupport client
Facturation mensuelle	19 $US/moisGrowth	69 $US/moisSuite Team
Par an	228 $US/an	660 $US/anforfait annuel · −20%
Mode de facturation	Par personne	Par personne
Offre gratuite	aucune offre gratuite (essai Enterprise de 14 jours ; le compte est suspendu si aucune offre payante n’est choisie)	pas d'offre gratuite (essai de 14 jours)
Coûts supplémentaires	Les 500 sessions Freddy AI Agent incluses constituent une enveloppe unique par compte, et non mensuelle ; les sessions coûtent ensuite $49 les 100 et expirent à la fin du cycle de facturation. Copilot coûte $29/agent sélectionné/mois, les tâches de connecteur $80/5,000, et les accès journaliers $2/$7/$12 selon l’offre.	Les quotas de résolutions automatisées ne sont pas reportés ; les résolutions supplémentaires ou les dépassements sont facturés en plus, et les tarifs dégressifs actuels dépendent du compte et des conditions commerciales. Les crédits d'action supplémentaires coûtent $200 pour 100,000. Copilot coûte $50/agent/mois avec facturation annuelle, Quality Assurance $35 et Advanced Data Privacy and Protection $50. Les numéros de téléphone, les minutes et les messages texte de Talk sont facturés séparément à l'usage.
Peut-on la recréer ?	Avec des limitesplusieurs jours	Abonnement conseillésolution de substitution la plus proche : une session
Alternatives gratuites	Chatwoot Zammad osTicket +3	Chatwoot Zammad FreeScout +5
Vérifié le	12/08/2026	20/10/2026
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